Pháp lý
Quyền riêng tư & cookie
Cách DMC DEFENSE thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập trang web này.
Thông tin tài liệu
- Bên kiểm soát dữ liệu
- DMC DEFENSE
- Liên hệ
- contact@dmc-defense.com
- Cập nhật lần cuối
- Khiếu nại (tại Pháp)
- CNIL (www.cnil.fr) (tab mới)
Mục lục
1. Mục đích
Chính sách này giải thích DMC DEFENSE thu thập dữ liệu cá nhân nào trên trang web này (dmc-defense.com), vì sao, lưu trữ trong bao lâu, và những cookie nào được lưu trên thiết bị của bạn, kèm thời gian lưu trữ.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ trang web, ở cả ba ngôn ngữ (Pháp, Anh, Việt), và bổ sung cho điều khoản dịch vụ của chúng tôi chứ không thay thế.
2. Bên kiểm soát dữ liệu
Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu thu thập trên trang web này là DMC DEFENSE.
- Liên hệ
- contact@dmc-defense.com
- +33 7 43 73 44 48
Tên pháp nhân, hình thức pháp lý, trụ sở và mã số đăng ký của đơn vị phát hành trang web: xem trang thông tin pháp lý (dmc-defense.com/vi/mentions-legales).
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập ba loại dữ liệu:
- Dữ liệu bạn chủ động cung cấp: họ tên, email, công ty, số điện thoại và nội dung tin nhắn khi bạn điền biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu demo.
- Dữ liệu kỹ thuật về kết nối, được máy chủ của chúng tôi ghi lại tự động: địa chỉ IP, trang được yêu cầu, ngày giờ, loại trình duyệt. Trang web không sử dụng công cụ đo lường lượng truy cập hay ghi lại phiên truy cập nào.
- Câu hỏi gửi trợ lý của trang web (chatbot): nội dung tin nhắn và địa chỉ trang bạn đang xem, được gửi đến Mistral AI để soạn câu trả lời. Không nhập dữ liệu cá nhân hoặc nhạy cảm.
- Trò chuyện với tư vấn viên (nút « Trò chuyện với tư vấn viên » của trợ lý): tin nhắn của bạn, địa chỉ email bạn chọn cung cấp, trang bạn đang xem, các câu hỏi gần nhất của bạn với trợ lý (được chuyển cho tư vấn viên để không phải hỏi lại) và thông tin kỹ thuật (trình duyệt, ngôn ngữ, thành phố ước tính từ địa chỉ IP), do Crisp xử lý. Dịch vụ này chỉ được tải khi bạn mở nó; sau đó, khi cookie của dịch vụ vẫn còn, dịch vụ sẽ tự tải lại ở các lần truy cập tiếp theo để hiển thị câu trả lời của tư vấn viên.
4. Mục đích và căn cứ pháp lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu này cho các mục đích sau:
| Mục đích | Căn cứ pháp lý |
|---|---|
| Phản hồi yêu cầu liên hệ hoặc demo của bạn | Biện pháp tiền hợp đồng / thực hiện hợp đồng (Điều 6-1-b GDPR) |
| Bảo đảm hoạt động và an ninh của trang web (nhật ký máy chủ, hạn chế lạm dụng biểu mẫu và trợ lý) | Lợi ích hợp pháp (Điều 6-1-f GDPR): bảo vệ trang web và khách truy cập |
| Trả lời câu hỏi gửi trợ lý của trang web (chatbot) | Lợi ích hợp pháp (Điều 6-1-f GDPR): cung cấp thông tin cho khách truy cập có yêu cầu |
| Trả lời tin nhắn gửi tư vấn viên (Crisp) | Các biện pháp tiền hợp đồng thực hiện theo yêu cầu của bạn (Điều 6-1-b GDPR) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản hồi cơ quan có thẩm quyền | Nghĩa vụ pháp lý (Điều 6-1-c GDPR) |
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Dữ liệu biểu mẫu liên hệ | Lưu trữ 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng, sau đó xóa hoặc lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý |
| Địa chỉ IP gắn với một yêu cầu liên hệ | Lưu trữ 90 ngày nhằm mục đích bảo mật và ngăn chặn lạm dụng, sau đó tự động xóa |
| Nhật ký kỹ thuật của máy chủ (địa chỉ IP, trang được yêu cầu) | Lưu trữ 14 ngày, sau đó tự động xóa |
| Tin nhắn gửi trợ lý của trang web (chatbot) | DMC DEFENSE không lưu trữ; Mistral AI xử lý để soạn câu trả lời, theo điều khoản sử dụng API của Mistral AI |
| Cuộc trò chuyện với tư vấn viên (Crisp) | Lưu tối đa 3 năm kể từ lần trao đổi cuối, sau đó xóa |
| Dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng (ví dụ: hóa đơn) | Lưu trữ theo thời hạn pháp lý áp dụng |
7. Bên nhận và chuyển giao dữ liệu
Dữ liệu của bạn có thể được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền của DMC DEFENSE, cũng như các bên xử lý kỹ thuật cần thiết để vận hành trang web:
| Bên xử lý | Vai trò và bảo đảm |
|---|---|
| OVH SAS (Pháp) | Lưu trữ trang web và cơ sở dữ liệu yêu cầu liên hệ, trên máy chủ dành riêng cho DMC DEFENSE |
| Resend | Gửi email giao dịch (xác nhận, thông báo nội bộ) |
| Mistral AI | Soạn câu trả lời của trợ lý trang web (chatbot) từ nội dung trang web (Pháp, Liên minh châu Âu) |
| Crisp IM SAS (Pháp) | Trò chuyện trực tiếp với tư vấn viên của DMC DEFENSE, chỉ mở khi bạn yêu cầu |
Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
8. Bảo mật dữ liệu
Là một công ty an ninh mạng, chúng tôi áp dụng cho chính hệ thống của mình các tiêu chuẩn mà chúng tôi khuyến nghị cho khách hàng: mã hóa kết nối (HTTPS/TLS), giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự được ủy quyền, và giám sát liên tục hạ tầng của chúng tôi.
9. Quyền của bạn
Theo GDPR, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn
- Quyền hạn chế và phản đối việc xử lý
- Quyền di chuyển dữ liệu
- Quyền đưa ra chỉ thị về số phận dữ liệu sau khi bạn qua đời
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ contact@dmc-defense.com. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú (tại Pháp là CNIL: www.cnil.fr (tab mới)).
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh sự thay đổi của trang web hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật lần cuối được ghi ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ.
Bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình?
Đội ngũ của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.