Légal
Confidentialité & cookies
Comment DMC DEFENSE collecte, utilise et protège vos données lorsque vous visitez ce site.
Fiche du document
- Responsable du traitement
- DMC DEFENSE
- Contact
- contact@dmc-defense.com
- Dernière mise à jour
- Réclamation (France)
- CNIL (www.cnil.fr) (nouvel onglet)
Sommaire
1. Objet
Cette politique explique quelles données personnelles DMC DEFENSE collecte sur ce site (dmc-defense.com), pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels cookies sont déposés sur votre terminal, y compris leur durée de rétention.
Elle s'applique à l'ensemble du site, dans ses trois langues (français, anglais, vietnamien), et complète nos conditions générales sans s'y substituer.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est DMC DEFENSE.
- Contact
- contact@dmc-defense.com
- +33 7 43 73 44 48
Raison sociale, forme juridique, siège social et numéro d'immatriculation de l'éditeur du site : voir les mentions légales (dmc-defense.com/fr/mentions-legales).
3. Données que nous collectons
Trois catégories de données sont collectées :
- Données que vous nous transmettez volontairement : nom, e-mail, société, téléphone et message lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou demandez une démonstration.
- Données techniques de connexion, enregistrées automatiquement par notre serveur : adresse IP, page demandée, date et heure, type de navigateur. Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni d'enregistrement de session.
- Questions posées à l'assistant du site (chatbot) : le texte de vos messages et l'adresse de la page consultée, transmis à Mistral AI pour rédiger la réponse. N'y saisissez pas de données personnelles ou sensibles.
- Discussion avec un conseiller (bouton « Parler à un conseiller » de l'assistant) : vos messages, l'adresse e-mail que vous choisissez de donner, la page consultée, vos dernières questions à l'assistant (transmises au conseiller pour qu'il ne vous les redemande pas) et des informations techniques (navigateur, langue, ville approximative déduite de l'adresse IP), traités par Crisp. Ce service n'est chargé que si vous l'ouvrez ; ensuite, tant que ses cookies sont présents, il se recharge à vos visites suivantes pour afficher la réponse du conseiller.
4. Finalités et base légale
Nous traitons ces données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de démonstration | Mesures précontractuelles / exécution d'un contrat (art. 6-1-b RGPD) |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site (journaux du serveur, limitation des abus du formulaire et de l'assistant) | Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) : protéger le site et ses visiteurs |
| Répondre aux questions posées à l'assistant du site (chatbot) | Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) : informer les visiteurs qui en font la demande |
| Répondre aux messages envoyés à un conseiller (Crisp) | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6-1-b RGPD) |
| Respecter nos obligations légales et répondre aux autorités compétentes | Obligation légale (art. 6-1-c RGPD) |
6. Durée de conservation des données
| Données | Conservation |
|---|---|
| Données du formulaire de contact | Conservées 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales |
| Adresse IP associée à une demande de contact | Conservée 90 jours à des fins de sécurité et de prévention des abus, puis supprimée automatiquement |
| Journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée) | Conservés 14 jours, puis supprimés automatiquement |
| Messages de l'assistant du site (chatbot) | Non enregistrés par DMC DEFENSE ; traités par Mistral AI le temps de produire la réponse, selon ses conditions d'utilisation de l'API |
| Discussions avec un conseiller (Crisp) | Conservées 3 ans au plus à compter du dernier échange, puis supprimées |
| Données nécessaires à une obligation légale ou contractuelle (ex. facturation) | Conservées pour la durée légale applicable |
7. Destinataires et transferts
Vos données sont accessibles aux équipes de DMC DEFENSE habilitées, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
| Sous-traitant | Rôle et garanties |
|---|---|
| OVH SAS (France) | Hébergement du site et de la base de données des demandes de contact, sur un serveur réservé à DMC DEFENSE |
| Resend | Envoi des e-mails transactionnels (accusés de réception, notifications internes) |
| Mistral AI | Rédaction des réponses de l'assistant du site (chatbot) à partir du contenu du site (France, Union européenne) |
| Crisp IM SAS (France) | Discussion en direct avec un conseiller de DMC DEFENSE, ouverte seulement à votre demande |
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
8. Sécurité des données
En tant qu'acteur de la cybersécurité, nous appliquons à nos propres systèmes les standards que nous recommandons à nos clients : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux données par les seules personnes habilitées, et surveillance continue de notre infrastructure.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dmc-defense.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr (nouvel onglet)) ou de toute autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Une question sur vos données ?
Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées.